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octobre
07
Formation | Identifier et gérer l’agressivité et les incivilités

Académie des PME | Formation
L’objectif de cette formation est de savoir faire face à l’agressivité du public ou des collègues de travail, de mieux connaître ses réactions pour mieux les anticiper et enfin d’apprendre à adapter son comportement et sa façon de communiquer en fonction des situations.